Условия возврата

Отказаться от подписки FlyApply можно в любой момент и без объяснения причин. Ниже — по какому правилу считается возврат, сколько он занимает и что для этого нужно сделать. Правило целиком повторяет раздел 7 публичной оферты.

Как считается возврат

Тариф ограничен двумя величинами сразу: сроком (7 или 30 дней) и количеством откликов. Расходуются они независимо — можно за день истратить половину откликов, а можно неделю не пользоваться Сервисом вовсе.

Поэтому мы смотрим на обе величины и удерживаем ту долю, которая израсходована больше. Возвращаем меньший из двух остатков:

Возврат = стоимость тарифа × (1 − большая из двух долей израсходованного)

• Доля срока — сколько дней подписки прошло из всех дней тарифа. День подписки — каждые 24 часа от момента оплаты; начатый день считается полным.
• Доля откликов — сколько откликов отправлено из общего лимита тарифа.

Примеры расчёта

Пример 1. Подписка почти истекла, откликов не было.
Тариф СТАРТ — 1 090 ₽, 7 дней, до 50 откликов. Прошло 6 дней, отправлено 0 откликов.

• Доля срока: 6 из 7 дней — 85,7 %.
• Доля откликов: 0 из 50 — 0 %.
• Удерживаем большую долю — 85,7 %. Возврат: 1 090 × 14,3 % = 155,71 ₽.

Срок подписки идёт независимо от того, пользовались вы Сервисом или нет, поэтому за шесть прошедших дней стоимость удерживается.

Пример 2. Отказ в первый день, половина откликов истрачена.
Тариф АКТИВНЫЙ — 2 290 ₽, 7 дней, до 300 откликов. Идёт первый день, отправлено 150 откликов.

• Доля срока: 1 из 7 дней — 14,3 %.
• Доля откликов: 150 из 300 — 50 %.
• Удерживаем большую долю — 50 %. Возврат: 2 290 × 50 % = 1 145 ₽.

Пример 3. Месячный тариф, отказ через неделю.
Тариф МАКСИМУМ — 7 990 ₽, 30 дней, до 1 200 откликов. Прошло 7 дней, отправлено 200 откликов.

• Доля срока: 7 из 30 дней — 23,3 %.
• Доля откликов: 200 из 1 200 — 16,7 %.
• Удерживаем большую долю — 23,3 %. Возврат: 7 990 × 76,7 % = 6 125,67 ₽.

Когда возвращаем всё

Полная стоимость возвращается, если Сервис не смог отправить ни одного отклика по нашей вине — например, из-за сбоя на нашей стороне. Срок подписки в этом случае не удерживается.

Как оформить возврат

1. Отправьте заявление на info@flyapply.ru. Это единственный канал: в Телеграм-боте возврат не оформляется.
2. Укажите ваш Telegram — имя пользователя (@username) или числовой id, — с которого вы пользуетесь ботом, а также дату и сумму оплаты: подписка у нас привязана к Telegram, а не к телефону или почте. Объяснять причину отказа не нужно.
3. Мы рассчитываем сумму, отправляем расчёт вам и возвращаем деньги в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт. Зачисление занимает, как правило, от 1 до 10 рабочих дней — этот срок зависит от вашего банка, а не от нас.

Отмена автоматического продления

Тарифы, кроме разового СТАРТа, продлеваются автоматически — если перед оплатой вы дали согласие на регулярные списания и платили картой. Отключить продление можно в любой момент в Телеграм-боте или письмом на info@flyapply.ru.

Отмена продления — не то же самое, что возврат: уже оплаченный период продолжает работать до конца срока, а следующее списание не производится. Если нужно прекратить подписку прямо сейчас и вернуть остаток, оформите возврат по инструкции выше.

Контакты

Соколова Наталья Сергеевна, самозанятая, ИНН 525710862941.
Почта для заявлений и претензий: info@flyapply.ru.
Полные реквизиты — на странице «Реквизиты и контакты».